Qui sommes-nous ?

L’adresse de notre site est : https://wlbo.fr.
Auto-entreprise “With Love by Ohanna” appartenant à Ohanna Le Guennec
Siège social : 29 route de Puiseaux, 45300 Bondaroy, France.

Ce que nous collectons et stockons

Quand vous achetez sur notre site web, nous vous demanderons de fournir des informations incluant votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, e-mail, numéro de téléphone, données de paiement / carte bancaire.
Ces informations seront utilisées pour :

• L’envoi de l’information à propos de votre commande et traitement de celle-ci
• Répondre aux demandes, incluant les remboursements et plaintes
• Le traitement des paiements et comptabilité

Quand vous nous contactez via notre formulaire de contact, les données récoltées comme votre nom, prénom et adresse mail et toute autre information contenue dans le message sont utilisés uniquement dans l’objectif de répondre à votre demande.

Accès de notre équipe aux données

Les membres de notre équipe ont accès aux informations que vous nous fournissez :

• Les informations de commande telles que ce qui a été acheté, quand et où cela doit être envoyé
• Les informations client telles que votre nom, e-mail et informations de facturation et livraison.

Notre équipe a accès à ces informations pour traiter les commandes, effectuer les remboursements et vous aider, dans la limite du délai précisé ci-dessous.

Durée de stockage de vos données

Nous stockons généralement vos informations de commande (inclut votre nom, e-mail, et adresses de facturation et livraison) aussi longtemps que nous en avons besoin pour les usages précisés ci-dessus, dans la limite de 10 années à compter de la commande.

Nous stockons les informations contenues dans le formulaire de contact pour une durée maximum de 6 mois à compter de la réception de la demande sur notre adresse mail

Cookies

Nous utilisons des cookies pour suivre les contenus du panier et vos informations de commande pendant que vous naviguez sur notre site.
Nous n’utilisons pas de cookies qui contiennent des données personnelles.

Les droits que vous avez sur vos données

Nous avons pris la décision de ne pas mettre en place de compte client, pour limiter au maximum la collecte des données personnelles.
Si toutefois vous souhaitiez exercer votre droit d’accès, de modification et/ou de suppression de vos données, nous vous invitons à nous contacter en nous adressant un mail à withlovebyohanna@gmail.com ou en nous écrivant à l’adresse suivante :
With Love by Ohanna
29 route de Puiseaux
45300 Bondaroy
Cela exclut les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.

Ce que nous partageons avec d’autres

En dehors des membres de notre équipe ont éventuellement accès aux données des tiers qui interviennent pour la gestion du paiement (Paypal) et la livraison des commandes (Colissimo, Mondial Relay) ou encore la gestion du site : WordPress (auto-hébergé), Google Fonts, Hostinger.

Par ailleurs le site n’utilise pas pour le moment d’outil d’analyse mais si c’est le cas dans le futur nous veillerons à choisir un outil qui ne collecte pas de données personnelles.

Paiements

Nous acceptons les paiements par PayPal. Lors du traitement des paiements, certains données seront transmises à PayPal, incluant l’information obligatoires à l’exécution du paiement, tel que le montant total ou les informations de facturation.

Veuillez lire la politique de confidentialité de PayPal pour plus de détails.